Gewährleistung und Qualitätsversprechen

Bei Bienes Para-TEX legen wir größten Wert auf hochwertige Textilien, langlebige Veredelungen und erstklassigen Kundenservice. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um unsere gesetzliche Gewährleistung, Reklamationsabläufe und unsere Pflegehinweise für langanhaltende Freude an Ihren Unikaten.

Häufige Fragen zur Gewährleistung

Transparenz und Vertrauen stehen bei uns an erster Stelle. Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen zu Reklamationen, Sonderanfertigungen und der richtigen Pflege.

Was mache ich, wenn ein Druck fehlerhaft ist oder Mängel vorliegen?

Sollte ein Druck fehlerhaft sein oder ein Produkt einen Mangel aufweisen, treten Sie bitte direkt mit uns in Kontakt. Senden Sie uns eine kurze Beschreibung sowie nach Möglichkeit Fotos des Fehlers per E-Mail, damit wir schnell eine gemeinsame und unkomplizierte Lösung finden können.

Gibt es ein persönliches Qualitäts- und Zufriedenheitsversprechen?

Ja, über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus ist es unser persönlicher Anspruch, dass Sie mit jedem gefertigten Lieblingsstück rundum zufrieden sind. Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand sorgfältig auf Verarbeitungs- und Druckqualität.

Wie lange gilt die gesetzliche Gewährleistung?

Es gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsfristen. Wir haften für Mängel, die bereits bei Übergabe der Ware vorhanden waren, gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Was passiert bei Fehlern in individuellen Kundenvorlagen?

Wurde ein Textil nach Ihren individuellen Vorgaben bedruckt und lag der Fehler im vom Kunden gelieferten Motiv (z. B. Tippfehler oder falsche Grafik), bleibt die Rechnung fällig. Bei einer notwendigen Nachlieferung oder einem Neudruck bieten wir Ihnen jedoch gerne einen fairen Rabatt an.

Welche Wasch- und Pflegehinweise sollte ich beachten?

Damit der Textildruck dauerhaft brillant bleibt, empfehlen wir, bedruckte Textilien stets auf links gedreht bei maximal 30 °C bis 40 °C im Schonwaschgang zu waschen. Bitte verzichten Sie auf Weichspüler, bleichmittelhaltige Waschmittel sowie den Wäschetrockner und bügeln Sie Motive nur von links.

Gilt das gesetzliche Widerrufsrecht auch für personalisierte Artikel?

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Selbstverständlich bleibt Ihre gesetzliche Mängelgewährleistung davon unberührt.

Information

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?

Wir stehen Ihnen bei Unklarheiten gerne persönlich zur Seite. Entdecken Sie unser Sortiment oder kontaktieren Sie uns direkt für individuelle Beratung in Nagold.